Cursus Klachtrecht | Dinsdag 29 september 2020
/Tijdens de cursus Klachtrecht staat het publiek klachtrecht centraal. Het betreft het klachtrecht als opgenomen in de Algemene wet bestuursrecht. De docent licht de verschillende facetten van de klachtbehandeling toe zoals de informele en formele fase, de termijnen, de ontvankelijkheid en verdere afhandeling. Ook komt de klachtbehandeling van klachten tegen de buitengewoon opsporingsambtenaar aan de orde. Tijdens de behandeling wordt niet alleen de juridische context toegelicht, maar ook de manier waarop gecommuniceerd wordt met de klager. Hierbij komt de ombudsvisie over een professionele klachtbehandeling aan de orde. Het doel van de klachtbehandeling is immers tot een voor beide partijen (klager en bestuursorgaan) bevredigende oplossing te komen. Mede aan de hand van casussen wordt een praktische invulling gegeven aan de cursus. Na afloop van de cursus zijn de cursisten geoutilleerd een klacht in behandeling te nemen en deze af te handelen.
Read More