Artikel: Aandacht voor wat werkt
/Als het gaat om de effecten van het toezicht, hebben inspecteurs zelf ook vragen. Wat werkt, waarom en voor wie en in welke situatie? In het project ‘Aandacht voor wat werkt’ verkenden onderzoekers van het Inzichtenlab samen met inspecteurs van drie verschillende rijksinspecties hoe je dit soort vragen op een lerende manier onderzoekt. Het project werd mogelijk gemaakt door bureau Inspectieraad. De bedoeling van het project was om te beginnen vanuit inspecteurs, hun nieuwsgierigheid aan te wakkeren en te zien wat er gebeurt als inspecteurs die nieuwsgierigheid volgen. Geen groots en meeslepend effectonderzoek, maar onderzoekend leren als onderdeel van het alledaagse werk. Voor het verbeteren van de kwaliteit van het toezicht is het nodig dat inspecteurs onderzoekend ernaar kijken hoe wat zij doen, uitwerkt in de praktijk. Zij moeten de effecten immers bewerkstelligen. Zij kunnen signaleren wat in een bepaalde context wel of niet lijkt te werken en zij kunnen passende verbetervoorstellen ontwikkelen en direct toepassen. Hieronder presenteren we vijf verhalen. Met deze verhalen hopen wij (onderzoekers, enkele van de deelnemende inspecteurs en opdrachtgever) het gesprek over ‘effecten’ binnen inspecties verder te stimuleren. De verhalen zijn waarheidsgetrouw. Ze hebben betrekking op vijf onderwerpen die steeds als belangrijk naar voren werden gebracht in gesprekken met zo’n dertig inspecteurs. De uitspraken van verschillende inspecteurs rondom een onderwerp zijn samengevoegd tot een verhaal per onderwerp. De waarde van deze verhalen zit hem, zoals bij meer narratieve onderzoeks- en verantwoordingsmethoden, in de herkenbaarheid van de verhalen en in de rijkdom aan inzichten en vragen die ze oproepen. De deelnemende inspecteurs waren afkomstig van drie rijksinspecties. Het werk van de inspecteurs en hun organisatie verschilt. Wat voor inspecteurs van de ene organisatie een vraag is, speelt bij andere inspecties minder. Tegelijkertijd zijn er veel overeenkomsten in wat voor inspecteurs belangrijk is en wat ze willen weten over hoe hun toezicht uitpakt. Daarom is het niet nodig om te weten wie wat waarover heeft gezegd, dat leidt af van het belangrijkere gesprek over hoe er naar effecten op de werkvloer wordt gekeken. Om zo dicht mogelijk bij de vragen en ervaringen van de deelnemende inspecteurs te blijven, delen we de verhalen in de ‘ik’-vorm.
Lees verder:
Aandacht voor wat werkt. Vijf korte verhalen van inspecteurs over de effecten van hun werk door Y. van der Vlugt in Tijdschrift voor Toezicht
